火龍果

網上訂單退換政策

更換貨品程序如下：

1. 購買日起7天內，若發現貨品有任何問題，請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。 

2. 於三天內聯絡我們，提供商品照片，提出換貨要求。

3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況。

4. 在收回貨品後，七個工作天內安排換貨，恕不退款。

*若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：

如商品有以下情形，恕無法辦理換貨：

1. 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。

2. 非全新商品：貨品因人為問題造成磨損髒污、任何人為損毀，或退回的貨品有明顯污漬或氣味，我們將有權不予退換，我們對貨品是否存在明顯的污漬或氣味問題會保留最終決定權。

3. 非完整包裝：完整包裝應包括貨品、包裝袋、包裝盒、說明書、及附屬配件。

4. 在商品上加工，例如：打印，並非商品原樣。

5. 包裝上有損毀或其他標貼影響二次銷售。

6. 因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換，例如跟色差、想像中不同、感覺不好看。

*如付款後因個人理由要求取消訂單，將收取全單費用的百分之五作退款的手續費。如貨品已寄出則無法取消訂單。

Glitter Studio保留最終決定權。

收到您訂單後，我們一般使用順豐速運運送本地訂單，而國際訂單則會使用Fedex或DHL（實際運送方式取決於商品內容）。發貨後，我們會立即向您發送由貨運公司提供的包裹追蹤號碼，以便您確認包裹的運送狀態。

所有交到您手上的包裹，皆需要您確認簽名。

在香港標準時間下午五點之後收到的任何訂單，將於下一個工作天處理。商品處理完畢後，我們將在三到十個工作天內發貨。

更改或取消訂單：請注意，訂單修改的受理時間有限。請與我們聯繫並提供訂單號碼，以修改或取消訂單。

國際訂單大多會受到指定國家/地區的關稅和稅務法規約束，訂購者須自行負擔關稅相關費用。有關其他詳細資訊，請聯繫您當地的海關辦事處。對於國際訂單，亞洲地區我們收取HK$400作郵費，歐洲和其他國家則收取HK$900作郵費。

如果您需要更改或取消訂單，請在下訂單後的24小時內與我們聯繫。 請向我們提供您的訂單號，以進行任何取消或修改。

本地/國際訂單運送之前會運送公司提供貨運保險，價格視乎國家/地區而異。款項可以預付、到付或第三方付款托運。（包裹在運輸過程中丟失，損壞或被盜。）如果您對運輸有任何其他疑問或疑慮，請隨時與我們聯繫。